Handelsbetingelser

KONTAKTOPLYSNINGER

Virksomhedens Navn: Refresh Professionals
Virksomhedens kaldenavn: Refresh Professionals.dk

Selskabsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR Nummer: 39834588
Etableringsår: 2020
Adresse: Kristrupvej 60A, 8940 Randers SV
Telefonnummer: 
Telefonen har åben: Mandag – Fredag fra 10.00 til 14.00
E-mail adresse: info@refreshprofessionals.dk
Vi besvarer dine henvendelser på mail indenfor 24 timer.

Web adresse: www.Refreshprofessionals.dk
www.refreshprofessionals.dk har åbent 24 timer i døgnet

EN OPDATERING AF VILKÅR I FORBINDELSE MED COVID-19:

Driftstatus: Normal. Der er ingen ændringer ift. leveringstider, ombytninger, retur eller i vores åbningstider i supporten.

På baggrund af myndighedernes udmelding omkring virussen COVID-19 tager vi selvfølgelig alle nødvendige forholdsregler.

SÅDAN HANDLER DU HOS OS:

For at foretage et køb hos os, skal du igennem følgende trin:

  1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå derefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
  4. Godkend vores handelsbetingelser.
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på indsamlingssiden og godkend derefter købet.

BESTILLING:

På www.refreshprofessionals.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på på mail: info@refreshprofessionals.dk.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til: info@refreshprofessionals.dk

Alle priser på websitet angives inklusive moms. Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

Når din bestilling er gennemført, modtager du pr. e-mail en ordrebekræftelse på, at aftalen/ordren er gennemført.

Du kan som kunde ikke forvente at der medfølger dansk manual på alle vores vare. I det omfang der forefindes brugsanvisning på dansk medsender vi denne.

BETALING:

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra refreshprofessionals.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Visa, MasterCard, JCB, Viabill

Ved brug af tildelte rabatkode, er det kun muligt at benytte sig af én rabatkode.

LEVERING I DANMARK:

Refreshprofessionals.dk garantere din pakke bliver sendt af sted fra vores lager samme dag som du ligger ordren hvis det er inden kl. 16.30 på en hverdag.

Post Danmark leverer også pakker ud om lørdagen, til pakkeshop, dvs. hvis du laver en bestilling inden kl. 16.30 fredag, så kan du forvente at have dine profukter lørdag.

Refreshprofessionals.dk benytter PostNord – leveringstid: 1-2 hverdage. Når de bestilling er afsendt vil du kunne følge den på www.postdanmark.dk eller https://gls-group.eu/DK/da/home

Overblik over fragtpriser:
PostNord pakkeshop: 45,-
Gratis ved køb over 500,-
Hjemmeadresse: 50,-
eller gratis ved køb over 500,-

BETALING MED VIABILL

Dette er en ekstern betalingsmulighed du har hos Refresh Professionals.

Alle henvendelser omkring ViaBill skal tages med ViaBill over deres support: http://viabill.com/henvendelse

Med ViaBill kan du købe dine varer nu og her og betale når du vil. Det er sikkert og helt enkelt.

Vi sender varen, og kort efter modtager du en opkrævning fra Viabill på den mail, som du har valgt.

Ved ViaBill som betalingsvalg: Det skyldige beløb kan alene betales med frigørende virkning til ViaBill, som fremsender en særskilt opkrævning til din e-mail. Betaling kan ikke ske ved modregning af krav, der udspringer af andre retsforhold.

Du kan pt maks købe for 1999,- igennem Viabill Link til Viabill’s vilkår: http://viabill.com/kredit
Link til ViaBill kunde henvendelser: http://viabill.com/henvendelse

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores support på info@refreshprofessionals.dk – Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@refreshprofessionals.dk

OMBYTNING

Ved en ombytning vil pakken blive sendt til den oplyste adresse med mindre andet er blevet oplyst til os. Skulle man ændre sin levering adresse kan man kontakte info@refreshprofessionals.dk og oplyse adresse samt ordre nummer og det vil blive ændret.

Normalvis behandler vi din retur/ombytning indenfor 1-2 hverdage fra vi modtager din returpakke. Du vil modtage en mail så snart din retur/ombytning er færdigbehandlet. Der kan dog forekomme tidspunkter hvor behandlingen kan tage op til 5 hverdage fra vi modtager din returpakke.

Hvis noget af købet er gjort med gavekort vil gavekort’s beløbet ikke blive udbetalt, dog vil kunden få det tilbage som gavekort.

ANDET

Alle kan handle hos os. Du skal dog være fyldt 18 år for at indgå en kreditkøbsaftale. Når du tegner abonnement/betaler med kreditaftale skal du indtaste fødselsdato, så vi sikrer at du er over 18 år.

En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et arn eller ung under 18 år.

Gavekort og tilgodebevis kan ikke udbetales.

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:
Refresh Professionals
Kristrupvej 60A
8940 Randers SV

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

RETUR:

Fortrydelsesret
Når du køber en vare har du en fortrydelsesret på 14 dage.
Hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, skal du derfor senest 14 dage efter, at du har modtaget varen give meddelelse til AC Fashion om, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten og derfor vil returnere varen. Din meddelelse skal ske ved en utvetydig erklæring – f.eks. ved postbesørget brev, fax, e-mail til mailadressen: info@refreshprofessionals.dk

Eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.

Herefter skal du sende varen retur til Refresh Professionals senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Du har altid mulighed for at returnere din vare, hvis du overholder fortrydelsesfristen. Såfremt varens værdi er forringet, når den modtages, eller er varen blevet beskadiget, har vi mulighed for at fratrække et beløb, svarende til værdiforringelsen. Returnering af dele af købet

Vi tilbyder som en ekstra service returnering af dele af dit køb. Ved returnering af dele af dit køb, og ved brug af den medfølgende returlabel opkræves du IKKE vores ekspeditionsgebyr på 39,-.

Du får dog ikke refunderet eventuelle leveringsomkostninger. Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Ombytning

Hvis varen du ønsker ombyttet til ikke er på lager eller at du ønsker at ombytte til en dyrere vare, vil vi fremsende et tilgodebevis til en ny bestilling. Vær opmærksom på at ordre fra Grønland, Færøerne og Island, tilbyder vi ikke gratis ombytning. Vi krediterer dog for købet, så snart vi har modtaget din returpakke og herefter kan du lave et nyt køb. Ikke afhentning af pakke

Nægter du modtagelse af pakke eller ej afhenter den på Posthuset eller i en Postnord pakkeshop, vil der blive opkrævet et ekspeditions gebyr på 39,- Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis man ønsker pengene retur fra sin ordre, og man har benyttet sig af bytte labelet, vil det medføre et ekspeditions gebyr på 39,-. Vælger du selv at betale for forsendelsen, ved en returnering bliver der ikke påkrævet et ekspeditions gebyr. Du skal dog være opmærksom på at en normal forsendelse, nemt kan koste op til 90,- uden TracknTrace.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til vores adresse:
Refresh Professionals
Kristrupvej 60A
8940 Randers SV
E-mail: info@refreshprofessionals.dk

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, efter aftale telefonisk eller på mail. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

PRIVATLIV OG PERSONDATAPOLITIK

Information

Vi er rigtig glade for at du har vist interesse for vores webshop. Bekyttelse af dine og alle vores kunders data er en stor prioritet for os, og derfor er denne privatlivspolitik din sikkerhed hos os. Anvendelsen af vores webshops kan ske uden videregivelse af persondata.

Hvis du handler eller benytter dig af andre af vores services kan databehandling være nødvendig. Vi vil altid sikre samtykke inden benyttelsen af persondata. Behandlingen af persondata såsom navn, adresse, email, telefonnummer o.l. skal altid være i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR), og i overensstemmelse med de landespecifikke reglementer gældende for Ehandel 9000 ApS. Med denne oversigt informeres der om formål med databehandling og dine rettigheder.

Cookies
Webshops hos Refresh Professionals benytter cookies. Cookies er tekstfiler opbevaret systematisk i en internet browser. Enhver cookie har et Cookie ID.

Et Cookie ID er et unikt nummer der identificerer din cookie. Dette giver besøgte internetsider muligheder for at differentiere den individuelle browser hos data subjektet.

Gennem cookies kan Refresh Professionals levere mere brugervenlige oplevelser, som ikke var mulige uden cookies.

Via en cookie kan information, tilbud og indhold tilpasses med brugeren in mente. Cookien giver mulighed for at genkende brugeren og eksempelvis hjælpe med at bevare en indkøbskurv eller forsimple indtastningsprocesser med udfyldningshjælp.

Du kan til hver en tid ændre dine cookie indstillinger i den relevante internet browser. Derudover kan i forvejen indsatte cookies altid slettes. Dette er muligt I alle former for populære internet browsers. Hvis cookies deaktiveres I browseren er nogle af vore webshops funktioner og services utilgængelige.

WEBSHOPPEN INDEHOLDER COOKIES FRA TREDJEPARTER, DER KAN OMFATTE:

Google Analytics
Google Adwords
Facebook Pixel
Mailchimp
Partner-Ads
Addwish
ViaBill

INDSAMLING AF GENEREL DATA OF INFORMATION

Persondata er alle slags oplysninger som på en eller flere måder kan henføres til dig som datasubjekt.

Webshops hos E-handel 9000 ApS indsamler en række generelle data og information når et datasubjekt (en bruger) besøger en webshop. Denne data gemmes i en servers log. Den data der indsamles er typisk (1) Browsertype og version (2) Styresystem benyttet (3) Kilde for besøget på webshoppen (4) Underside (5) Dato og tidspunkt (6) IP adresse (7) Internetudbyder (8) Anden tilsvarende information der kan benyttes i forbindelse med et angreb på vores tekniske systemer.

Ved behandling af denne data konkluderer Refresh Professionals intet om datasubjektet, men har brug for informationen til (1) at levere indholdet på vores webshops korrekt (2) at optimere indholdet og annoncer til den bedste oplevelse for kunden (3) at sikre langtidsholdbarhed for vores systemer og teknologi (4) at udlevere den nødvendige information til retshåndhævelse såsom politi i forbindelse med efterforskning af kriminalitet. AC Fashion analyserer anonym data med det formal at optimere databeskyttelse og for at sikre optimal oplevelse. Den anonyme data er opbevaret separate fra persondata.

Refresh Professionals har implementeret initiativer for at sikre den bedste beskyttelse af persondata, som er behandlet igennem vores webshops. Fordi der ikke findes en absolut garanti imod sikkerhedsbrud er en kunde til hver en tid berettiget til at overgive persondata på den foretrukne måde til Refresh Professional.

Den dataansvarlige (Refresh Professionals ) skal behandle og opbevare persondata kun i den periode det er nødvendigt for denne at fuldføre formålet med databehandligen eller så længe det ifølge europæisk lovgivning er. Hvis denne periode udløber eller der ikke længere er et formål med databehandlingen skal persondata slettes fra den dataansvarliges database.

Opbevaringsperiode for persondata
Alle oplysninger og persondata opbevares i den periode det er tilladt i henhold til lovgivningen. Persondata vil blive slettet når de ikke længere er nødvendige. Længden af opbevaringsperioden afhænger af oplysningernes karakter samt formål og baggrund for opbevaringen. Der findes ingen generel tidsramme, og den danske lovgivning overskygger i nogle tilfælde den europæiske mht. opbevaringsperioden.

Data om brug af webshops
Vi sælger aldrig data om dig videre til tredjepart. Information om brugeres adfærd på webshoppen benyttes i samarbejde med tredjeparter til at optimere målretning og brugeroplevelse. Disse tredjeparter kan ses i oversigten under ”Cookies. Vi anvender eller opbevarer aldrig din data i lande der ikke kan yde en tilstrækkelig beskyttelse af digital data.

Indsigt og ændring af opbevaret data
Til hver tid har du som datasubjekt ret til at få oplyst den præcise persondata vi har om dig. Det er altid muligt for dig at gøre indsigelse mod opbevaringen og behandlingen af dine persondata. Det er endvidere muligt at tilbagekalde dit samtykke til oplysningerne. Hvis oplysninger er mangelfulde eller forkerte, kan du også få dem rettet eller slettet. Anmodninger kan ske til kundesupport. Desuden er det også altid muligt at tage kontakt til datatilsynet vedr. klager eller spørgsmål.

Fri Fragt Ved køb over 499,-

Sikker betaling Hurtigt og nemt.

Hurtig levering 2-3 hverdage

14 dages returretService

Information

Instagram

Copyright © 2021, Design by | Printerbox.dk.

X